Atiende cada solicitud dentro del tiempo comprometido

Centraliza los tickets de tus clientes, controla los acuerdos de nivel de servicio por proyecto y recibe alertas antes de incumplir.

Cada solicitud llega con enlaces, capturas o archivos para actuar más rápido.

Tiempos de primera respuesta y resolución según el contrato de cada proyecto.

Correo y notificaciones push al 75 %, 90 % y al incumplir el compromiso.

Principal, backup, soporte y observadores: cada rol atiende o consulta según su papel.

Carga por agente, SLA en riesgo y tiempos promedio de atención.

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