Atiende cada solicitud dentro del tiempo comprometido
Centraliza los tickets de tus clientes, controla los acuerdos de nivel de servicio por proyecto y recibe alertas antes de incumplir.
Tickets con evidencia
Cada solicitud llega con enlaces, capturas o archivos para actuar más rápido.
SLA por nivel y severidad
Tiempos de primera respuesta y resolución según el contrato de cada proyecto.
Alertas de escalamiento
Correo y notificaciones push al 75 %, 90 % y al incumplir el compromiso.
Responsables por proyecto
Principal, backup, soporte y observadores: cada rol atiende o consulta según su papel.
Indicadores en tiempo real
Carga por agente, SLA en riesgo y tiempos promedio de atención.
© 2026 Logos Smart SAS. Todos los derechos reservados.
Recuperar contraseña
Te enviaremos un enlace para crear una nueva.